Secteur du E-commerce

Le e-commerce est un secteur d’activité récent, soumis à une concurrence féroce et où les nouveaux entrants sont quasi quotidiens. La visibilité, le parcours utilisateur et la relation client y sont les trois leviers primordiaux que vous devez maîtriser afin de rendre désirable vos produits au plus grand nombre.

Avoir un outil « E-commerce » n’est pas une fin en soi. Il faut aussi une vraie stratégie, des moyens et de l’humain pour réussir.

LUTHER analyse la concurrence E-commerce sur votre secteur d’activité et mène une étude benchmarking en utilisant des points de comparaisons afin de vous aider à identifier un positionnement attractif et différenciant sur le marché.
Nous proposons ensuite un plan d’action à moyen ou long terme basé sur la diversification de votre offre et sur les innovations techniques que votre E-commerce peut offrir aux visiteurs.
Nous vous aidons ensuite dans le choix de la solution technique et dans la diminution des freins à l’achat : réduction du parcours client, optimisation des tunnels de commande, option de paiement élargie et délais de livraison raccourcie, etc.
Enfin nous définissons des leviers e-marketing et réseaux sociaux pour permettre à votre E-commerce de gagner en visibilité et pour enrichir l’expérience client.