Secteur des biens et services à la consommation

Aujourd’hui, les nouveaux comportements d’achat remettent en question le modèle économique traditionnel des entreprises du secteur des biens et services à la consommation. En effet, avec le phénomène de digitalisation, la mise en concurrence est plus importante et les consommateurs peuvent acheter ce qu’ils souhaitent, comme ils le souhaitent, là où ils le souhaitent et quand ils le souhaitent.

Alors, comment trouver, séduire, convaincre et fidéliser un consommateur volatile, connecté et de plus en plus exigeant ?

LUTHER aide les entreprises et les marques du secteur à trouver un nouveau souffle en renouvelant leur approche commerciale, en transformant leur relation client et en digitalisant leurs activités.
Notre accompagnement s’appuie principalement sur une réflexion stratégique d’innovation rapide et adroite qui exploite les technologies ainsi que les données collectées de manière à se connecter au consommateur.
Nous optimisons en parallèle la qualité de l’expérience client, c’est-à-dire l’ensemble des sentiments et des émotions ressentis par vos clients avant, pendant et après l’acte d’achat.